Calle Herradores, San Cristóbal de La Laguna

Aviso Legal

AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO

lareservadeherradores.com | GASTROTECA LA RESERVA S.L.

CampoInformación
DocumentoAviso legal y condiciones generales de uso del sitio web
TitularGASTROTECA LA RESERVA S.L.
Sitio webhttps://lareservadeherradores.com
Fecha de actualización9 de julio de 2026

1. Identificación del titular del sitio web

En cumplimiento del deber de información previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa de que el titular del sitio web https://lareservadeherradores.com es:

CampoInformación
Denominación socialGASTROTECA LA RESERVA S.L.
CIFB01873447
DomicilioC/ Herradores, 107, 38201 San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife
Teléfono922 631 305
Correo electrónicoinfo@lareservadeherradores.com
Sitio webhttps://lareservadeherradores.com
ActividadServicios de restauración, información comercial del restaurante y gestión de reservas online.
Datos registralesRegistro Mercantil de Tenerife, tomo: 3693, folio: 128, hoja TF-64909, inscripción: 1.

A efectos del presente Aviso Legal, el titular podrá denominarse indistintamente “GASTROTECA LA RESERVA S.L.”, “La Reserva”, “el titular” o “el prestador”.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Este Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web lareservadeherradores.com, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos, formularios, enlaces, servicios de contacto y, en su caso, sistemas de reserva o pago vinculados al restaurante.

El acceso a la web atribuye la condición de usuario. La navegación por la web implica la aceptación de este Aviso Legal en la versión publicada en cada momento, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan aplicarse a reservas, pagos, promociones, eventos, pedidos o servicios concretos.

Si el usuario no está conforme con este Aviso Legal o con cualquiera de las condiciones aplicables, deberá abstenerse de utilizar la web o de completar la operación correspondiente.

3. Condiciones de uso de la web

El usuario se compromete a utilizar la web de forma lícita, diligente y respetuosa con la normativa aplicable, la buena fe, el orden público y los derechos e intereses de GASTROTECA LA RESERVA S.L. y de terceros.

Queda prohibido utilizar la web con fines ilícitos, fraudulentos, lesivos, abusivos o que puedan dañar, sobrecargar, deteriorar, inutilizar o impedir el normal funcionamiento del sitio, sus servidores, sus sistemas de seguridad, sus contenidos o los sistemas de terceros vinculados a la prestación del servicio.

El usuario será responsable de la veracidad, exactitud y actualización de los datos que facilite a través de formularios, reservas, comunicaciones o sistemas de pago. Cuando los datos sean necesarios para tramitar una reserva o solicitud, la falta de información correcta podrá impedir su adecuada gestión.

Las personas menores de edad deberán utilizar la web bajo la supervisión de sus representantes legales. La realización de reservas, pagos, compras o contrataciones deberá efectuarse por personas con capacidad legal suficiente para asumir las obligaciones correspondientes.

4. Información publicada en la web

La información publicada en la web tiene carácter informativo y comercial. GASTROTECA LA RESERVA S.L. procura que los contenidos sean exactos, actualizados y comprensibles, pero no garantiza la inexistencia absoluta de errores tipográficos, técnicos o de actualización.

Las cartas, menús, precios, horarios, disponibilidad, promociones, eventos o servicios publicados podrán modificarse por razones operativas, de temporada, disponibilidad de producto, organización interna o causas ajenas al titular. Cuando una información sea determinante para el usuario, se recomienda confirmarla antes de desplazarse o contratar.

Ningún contenido de la web tendrá carácter contractual salvo que así se indique expresamente o salvo que forme parte de una reserva, pago, promoción o contratación aceptada por el usuario conforme a las condiciones aplicables.

5. Reservas online, pagos y contratación electrónica

La web puede permitir la gestión de reservas online, pedidos, anticipos, garantías de reserva o pagos mediante herramientas propias o de terceros, incluyendo el sistema Ágora y las pasarelas de pago asociadas que se indiquen en cada momento.

El procedimiento habitual de reserva podrá incluir, según el servicio disponible, la selección de fecha, hora, número de comensales, datos de contacto, observaciones necesarias para la prestación del servicio, aceptación de condiciones, validación de disponibilidad y confirmación de la reserva. Antes de finalizar el proceso, el usuario deberá poder revisar los datos introducidos y corregir errores.

Cuando el sistema exija pago, anticipo, garantía de tarjeta o aceptación de una política de cancelación, dicha información deberá mostrarse de forma clara antes de que el usuario confirme la operación. Las condiciones particulares aceptadas durante la reserva o pago se aplicarán al servicio concreto, siempre dentro de los límites de la normativa imperativa de consumidores y usuarios.

La recepción de una solicitud de reserva no implica necesariamente su aceptación definitiva si el sistema indica que está pendiente de confirmación. La reserva se entenderá confirmada cuando el usuario reciba una confirmación por correo electrónico, SMS, pantalla de confirmación o medio equivalente utilizado por el sistema.

GASTROTECA LA RESERVA S.L. o el proveedor tecnológico correspondiente podrán conservar la confirmación electrónica de la reserva o pago durante los plazos necesarios para su gestión, prueba, facturación, atención de incidencias y cumplimiento de obligaciones legales. El usuario podrá solicitar información o copia de la confirmación a través de los canales de contacto indicados.

La lengua de contratación será el castellano, salvo que el sistema ofrezca expresamente otras lenguas. En caso de contradicción entre traducciones, prevalecerá la versión que resulte aplicable conforme a la normativa de consumidores y a la información facilitada al usuario antes de contratar.

En reservas o servicios de restauración previstos para una fecha o periodo de ejecución específico, el derecho general de desistimiento puede no resultar aplicable conforme a la normativa de consumidores. Las modificaciones, cancelaciones, devoluciones o cargos por no presentación se regirán por la política comunicada al usuario antes de confirmar la reserva o pago.

6. Precios, promociones y disponibilidad

Los precios o importes que, en su caso, aparezcan en la web se mostrarán en euros e incluirán los impuestos aplicables cuando así corresponda. Si existieran gastos adicionales, depósitos, anticipos, importes mínimos, recargos, condiciones promocionales o costes de gestión, deberán indicarse antes de la confirmación de la operación.

Las promociones, descuentos, menús especiales, bonos, eventos o campañas estarán sujetos a las condiciones concretas que se indiquen en cada caso, incluyendo vigencia, disponibilidad, incompatibilidades, requisitos de uso, plazos de cancelación o condiciones de devolución cuando proceda.

La disponibilidad de mesas, horarios, servicios, menús o productos puede variar por razones operativas, aforo, temporada, proveedor, fuerza mayor o necesidades de organización del restaurante.

7. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, fotografías, diseños, logotipos, signos distintivos, estructura, selección de contenidos, código, elementos gráficos y demás materiales de la web son titularidad de GASTROTECA LA RESERVA S.L. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

El acceso a la web no otorga al usuario ningún derecho de explotación sobre dichos contenidos. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o cualquier otro uso no autorizado, salvo en los casos permitidos por la ley o autorizados expresamente por escrito por el titular correspondiente.

El usuario no podrá suprimir, alterar o manipular avisos de derechos, marcas de agua, metadatos, sistemas de protección o cualquier información identificativa de derechos incorporada a los contenidos.

8. Enlaces y servicios de terceros

La web puede incluir enlaces, botones o integraciones con servicios de terceros, como herramientas de reserva, pasarelas de pago, mapas, redes sociales, plataformas de reseñas, proveedores de analítica, servicios de correo o contenidos externos.

GASTROTECA LA RESERVA S.L. no controla de forma permanente los contenidos, condiciones, políticas, disponibilidad o seguridad de sitios o servicios de terceros, por lo que no asume responsabilidad por ellos salvo en los supuestos legalmente exigibles. El uso de dichos servicios podrá estar sujeto a sus propias condiciones legales, políticas de privacidad y políticas de cookies.

La inclusión de enlaces o integraciones no implica recomendación, aprobación, patrocinio ni responsabilidad sobre los contenidos o servicios enlazados, salvo que se indique expresamente lo contrario.

9. Protección de datos y cookies

El tratamiento de datos personales derivado del uso de la web, de los formularios, de las reservas, de las comunicaciones con el restaurante o de las herramientas técnicas asociadas se regula en la Política de Privacidad publicada en la web.

La instalación y uso de cookies o tecnologías similares se regula en la Política de Cookies y, cuando proceda, en el panel de configuración habilitado para aceptar, rechazar o configurar cookies no técnicas.

El usuario puede dirigirse a info@lareservadeherradores.com para cuestiones relacionadas con privacidad, ejercicio de derechos o aclaraciones sobre el tratamiento de sus datos, sin perjuicio de los canales adicionales que se indiquen en la Política de Privacidad.

10. Comunicaciones comerciales

GASTROTECA LA RESERVA S.L. no enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos sin la base jurídica correspondiente. Cuando sea necesario el consentimiento del usuario, este deberá solicitarse de forma diferenciada y podrá retirarse en cualquier momento.

Cuando exista una relación contractual previa, podrán remitirse comunicaciones sobre productos o servicios propios similares a los contratados, siempre que la normativa lo permita y se ofrezca un medio sencillo y gratuito para oponerse o darse de baja en cada comunicación.

11. Disponibilidad, seguridad y responsabilidad

GASTROTECA LA RESERVA S.L. realizará esfuerzos razonables para mantener la web disponible, segura y actualizada, pero no garantiza la continuidad ininterrumpida del servicio ni la ausencia absoluta de errores, fallos técnicos, interrupciones, virus u otros elementos dañinos.

El titular podrá suspender, modificar o interrumpir temporalmente el acceso a la web por mantenimiento, actualización, incidencias técnicas, motivos de seguridad, causas operativas o fuerza mayor. Cuando sea razonablemente posible, se procurará informar de las incidencias relevantes.

El usuario debe disponer de sistemas adecuados para proteger sus dispositivos, navegadores, conexiones y credenciales. GASTROTECA LA RESERVA S.L. no será responsable de daños derivados del uso inadecuado de la web, de la falta de actualización de los dispositivos del usuario o de circunstancias ajenas a su control efectivo.

12. Accesibilidad

GASTROTECA LA RESERVA S.L. procurará que la información esencial de la web y, cuando proceda, los servicios digitales ofrecidos a consumidores sean comprensibles, accesibles y utilizables, de acuerdo con la normativa que resulte aplicable en cada momento.

Si el usuario detecta una barrera de accesibilidad, dificultad para completar una reserva o problema para acceder a información esencial, puede comunicarlo a través de info@lareservadeherradores.com o del teléfono 922 631 305 para que se revise la incidencia y, cuando sea posible, se facilite una alternativa razonable.

13. Reclamaciones, consumo y resolución de conflictos

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con la web, una reserva, un pago o un servicio del restaurante, el usuario puede contactar con GASTROTECA LA RESERVA S.L. a través de info@lareservadeherradores.com, del teléfono 922 631 305 o del domicilio indicado en este Aviso Legal.

Los consumidores y usuarios podrán solicitar las hojas oficiales de reclamaciones en el establecimiento y acudir, cuando proceda, a los organismos públicos de consumo, oficinas municipales de información al consumidor o entidades de resolución alternativa de litigios de consumo que resulten competentes.

14. Modificación del Aviso Legal

GASTROTECA LA RESERVA S.L. podrá modificar este Aviso Legal para adaptarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos, organizativos, comerciales o de funcionamiento de la web. La versión vigente será la publicada en cada momento en la web.

Cuando los cambios afecten de forma relevante a servicios contratados, reservas confirmadas, derechos de consumidores o tratamientos de datos personales, se procurará informar de forma adecuada por los medios disponibles cuando resulte exigible.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Este Aviso Legal se rige por la legislación española y por la normativa europea que resulte directamente aplicable.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, sin que este Aviso Legal pueda limitar los derechos que le reconozca la legislación imperativa.

Cuando el usuario actúe como empresario o profesional y la normativa permita pacto de sumisión, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo norma imperativa en contrario.

16. Normativa de referencia

Este documento se ha preparado teniendo en cuenta, entre otras, las siguientes normas, en la medida en que resultan aplicables al sitio web y a la actividad descrita:

  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
  • Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, y Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
  • Ley 11/2023, de 8 de mayo, en materia de accesibilidad de determinados productos y servicios, cuando resulte aplicable.
  • Normativa estatal y autonómica de consumo, hojas de reclamaciones, comercio, publicidad y restauración que resulte aplicable en cada momento.